מי מפעיל את השירות
MyBizDesk מופעלת על ידי מגנטינה. לשאלות בנוגע לפרטיות או למידע אישי אפשר לפנות אלינו בכתובת magnetina@gmail.com או בטלפון 052-622-2282. כתובת האתר היא https://crm.mybizdesk.co.il.
סוגי המידע שעשויים להישמר
בהתאם לאופן השימוש במערכת, עשוי להישמר מידע בשתי קבוצות עיקריות:
- מידע על בעלי חשבונות ומשתמשים: פרטי חשבון, פרטי התחברות, הרשאות ושיוך לעסק.
- מידע שהעסק מזין: פרטי עסק, לקוחות ולידים, עובדים, ספקים ואנשי קשר, אירועים, חוזים, משימות ואנשי צוות.
- מסמכים וקבצים שהועלו, הודעות ותבניות תקשורת, ותוכן שהוזן לשדות פנימיים של העסק.
- נתוני שימוש ותפעול הנדרשים להפעלת המערכת, אבטחה, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות.
מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע כדי לספק את שירותי ה־CRM, לאפשר את התכונות שהמשתמש בוחר להפעיל, להעניק תמיכה, לשמור על אבטחת השירות, למנוע שימוש לרעה ולעמוד בחובות חוקיות. כל עסק המשתמש ב־MyBizDesk אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי מתאים להזין ולעבד במערכת את פרטי לקוחותיו, עובדיו או אנשי הקשר שלו.
ספקי תשתית ושירותים חיצוניים
המערכת משתמשת בשירותי Supabase לצורכי אימות, מסד נתונים ואחסון קבצים, וב־Vercel לתפעול ופריסת היישום. ספקים אלה עשויים לעבד מידע רק במידה הדרושה להפעלת השירות ולפי ההגדרות וההסכמים החלים ביניהם לבין מפעילת השירות.
אינטגרציות שהמשתמש בוחר לחבר
ניתן לבחור לחבר חשבון Google של העסק. לאחר אישור מפורש של המשתמש, המערכת עשויה להשתמש בפרטי החשבון המחובר ובהרשאות שאושרו לצורך שליחת Gmail או סנכרון אירועים עם Google Calendar. השירות אינו מבקש הרשאות לקריאת תיבת Gmail, שינוי הודעות או סנכרון תיבת הדואר.
עבור מידע שמתקבל מ־Google APIs, השימוש והעברת המידע ייעשו בהתאם ל־Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות Limited Use.
אין חיבור Meta OAuth או WhatsApp Business פעיל במערכת כיום. אם תתווסף בעתיד אינטגרציה כזו, המדיניות תעודכן לפני הפעלתה ויתוארו בה המידע, ההרשאות והספק הרלוונטיים.
אבטחה, שמירה ומחיקה
אנו פועלים לצמצום מידע ולהקצאת הרשאות לפי הצורך, ומפעילים מנגנוני הרשאה והפרדה בין עסקים כחלק מתפעול המערכת. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה נטפל בו בהתאם לנסיבות ולחובות החלות. מידע נשמר כל עוד הוא נדרש להפעלת השירות, לתמיכה, לאבטחה או לעמידה בחובות רלוונטיות. מחיקה של מידע תיעשה בהתאם לבקשה, ליכולת הטכנית ולמגבלות חוקיות או תפעוליות; ייתכן שמידע יישאר לזמן מוגבל בגיבויים מחזוריים.
הזכויות שלכם ופנייה אלינו
ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי. הבקשה תיבחן בכפוף לדין ולאחר אימות זהות הפונה וסמכותו. כאשר הדבר נדרש, המידע הרלוונטי יאותר ויימסר בדרך סבירה ובפורמט קריא, בלי להעניק גישה למערכות, למסדי נתונים או למידע של אחרים. אם מדובר במידע שהוזן על ידי עסק המשתמש ב־MyBizDesk, יש לפנות תחילה לאותו עסק, ואנו נסייע לו בטיפול בבקשה לפי הצורך. המערכת אינה מוכרת מידע אישי. להנחיות נוספות ניתן לעבור לעמוד מחיקת הנתונים.